Chez Hubber, la protection de vos renseignements personnels constitue une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données que vous nous confiez. La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de partage et de conservation de vos renseignements personnels dans le cadre de nos services.
Renseignements recueillis
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
Identité : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel
Véhicule : marque, modèle, numéro de plaque, état général
Logistique : adresse de service, préférences de rendez-vous
Paiement : informations liées au mode de paiement utilisé
Communications : toute demande ou échange effectué via notre site web, application ou service à la clientèle
Finalité de l’utilisation
Les renseignements recueillis sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :
Planification et gestion des rendez-vous
Communication avec le client concernant les services demandés
Traitement des paiements et émission des reçus
Amélioration continue de nos services et traitement des demandes
Envoi d’offres promotionnelles ou de communications marketing, sous réserve du consentement préalable du client
Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques appropriées afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation.
Les données sont conservées dans des environnements sécurisés
L’accès est strictement réservé aux employés et partenaires autorisés
Aucune donnée sensible n’est conservée au-delà de ce qui est nécessaire à la prestation du service
Communication à des tiers
Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni partagés à des fins commerciales. Toutefois, ils peuvent être communiqués dans les cas suivants :
À des fournisseurs de services agissant en notre nom (ex. : traitement des paiements), sous réserve de clauses contractuelles de confidentialité
En réponse à une obligation légale ou à une demande d’une autorité compétente
Avec votre consentement explicite et éclairé
Témoins (cookies) et technologies similaires
Lorsque vous utilisez notre site web ou notre application, nous pouvons utiliser des témoins (cookies) pour :
Optimiser votre expérience utilisateur
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Accès, rectification et retrait du consentement
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels détenus par Hubber
Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données, sous réserve des obligations légales
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [adresse courriel ou numéro de téléphone].
Durée de conservation
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins suivantes :
Fourniture des services demandés
Respect des obligations légales et réglementaires
Gestion des garanties, litiges ou demandes postérieures au service
Loi applicable
La présente politique est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et au Canada. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les modalités de cette politique de confidentialité.